REGULAMIN SALONU SUSKI
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez salon SUSKI.
1.2. Klient, przystępując do skorzystania z usług salonu, akceptuje warunki zawarte w regulaminie.
1.3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej oraz w siedzibie salonu.
1.4. Salon świadczy usługi fryzjerskie, w szczególności: strzyżenie, koloryzację, stylizację oraz zabiegi pielęgnacyjne.
2. Rezerwacja usług
2.1. Rezerwacji można dokonać:
- online (Booksy),
- telefonicznie,
- osobiście w salonie.
2.2. Rezerwacja jest wymagana dla wszystkich usług.
2.3. Klient ma możliwość wyboru fryzjera, o ile jest on dostępny w danym terminie.
3. Zadatek i zmiany terminów
3.1. Na każdą rezerwację wymagany jest zadatek w wysokości 100 zł. Kwota ta zostaje odliczona od ceny usługi.
3.2. Zadatek należy opłacić w ciągu 24 godzin od momentu rezerwacji:
- przelewem,
- BLIKiem,
- gotówką w salonie.
Brak wpłaty skutkuje anulowaniem wizyty.
3.3. Zadatek jest bezzwrotny w przypadku:
- rezygnacji z wizyty,
- zmiany terminu przez klienta (z wyjątkami poniżej).
3.4. Jednorazowa zmiana terminu jest możliwa bez utraty zadatku, jeśli zostanie zgłoszona minimum 48 godzin przed wizytą.
3.5. Kolejne zmiany lub odwołanie wizyty później niż 48 godzin przed terminem skutkują utratą zadatku.
3.6. W przypadku:
- niepojawienia się na wizytę,
- spóźnienia powyżej 15 minut bez informacji
wizyta zostaje anulowana, a zadatek przepada.
3.7. Wielokrotne odwoływanie wizyt może skutkować koniecznością opłacenia 100% wartości usługi z góry.
4. Płatności
4.1. Dostępne formy płatności:
- gotówka,
- karta płatnicza,
- BLIK.
4.2. Salon nie oferuje płatności ratalnych.
4.3. Cena usługi zależy od:
- długości włosów,
- gęstości,
- zakresu pracy.
Ostateczna cena ustalana jest podczas konsultacji.
4.4. Zadatek jest wliczany w końcową cenę usługi.
5. Usługi i zasady wykonywania
5.1. Każda usługa poprzedzona jest konsultacją.
5.2. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli jej realizacja mogłaby negatywnie wpłynąć na kondycję włosów (np. rozjaśnianie włosów silnie zniszczonych).
5.3. Usługi koloryzacji nie są wykonywane na włosach dzieci.
5.4. Efekt końcowy zależy od:
- wyjściowego stanu włosów,
- historii zabiegów chemicznych.
6. Anulowanie wizyt
6.1. Wizytę można bez kosztowo anulować do 48 godzin przed terminem.
6.2. Anulowanie w czasie krótszym niż 48 godzin skutkuje utratą zadatku.
6.3. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy kolejnych rezerwacji w przypadku częstych zmian terminów.
7. Zasady obowiązujące w salonie
7.1. W salonie obowiązuje:
- zakaz palenia,
- zakaz spożywania alkoholu.
7.2. Salon zapewnia wszystkie niezbędne materiały i produkty.
7.3. Salon nie posiada kącika dla dzieci.
7.4. Klient zobowiązany jest do zachowania kultury osobistej.
8. Odpowiedzialność i reklamacje
8.1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w lokalu.
8.2. Przed koloryzacją klient zobowiązany jest poinformować o:
- alergiach,
- stanie zdrowia,
- wcześniejszych zabiegach.
8.3. Reklamacje można zgłaszać do 7 dni od wykonania usługi.
8.4. Reklamacja powinna zawierać:
- opis sytuacji,
- uzasadnienie.
8.5. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku:
- braku stosowania się do zaleceń pielęgnacyjnych.
8.6. Po rozpatrzeniu reklamacji salon może:
- wykonać poprawę usługi,
- zaproponować inne rozwiązanie.
9. Dane osobowe
9.1. Salon przetwarza dane:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail.
9.2. Dane wykorzystywane są wyłącznie do:
- rezerwacji wizyt,
- kontaktu,
- działań marketingowych (za zgodą).
9.3. Klient ma prawo do:
- wglądu do danych,
- ich poprawy,
- usunięcia.
10. Bezpieczeństwo
10.1. Salon posiada ubezpieczenie OC.
10.2. Aktualne procedury bezpieczeństwa są dostosowane do obowiązujących przepisów.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Salon zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.
11.2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej.
11.3. W przypadku sporów strony dążą do rozwiązania polubownego.
11.4. W razie braku porozumienia właściwy jest sąd dla siedziby salonu.
Umawiając wizytę w salonie SUSKI, klient potwierdza zapoznanie się i akceptację regulaminu.